Airport Service Quality (ASQ)

Airport Service Quality (ASQ) es el principal líder mundial de evaluación de la calidad de los servicios prestados en el aeropuerto. ASQ proporciona mediciones objetivas para ayudar a los aeropuertos a identificar soluciones para mejorar la experiencia del pasajero, mejorar la oferta de servicios y aumentar los ingresos no aeronáuticos.

Con cerca de 400 aeropuertos participantes en 95 países, ASQ ofrece un programa de encuestas para medir la satisfacción de los pasajeros en sus diferentes versiones: Salidas, Llegadas, Comercial entre otras. 

Como parte del programa, los aeropuertos participantes pueden optar a los premios ASQ que destaca a los aeropuertos que ofrecen la mejor experiencia en opinión de sus propios pasajeros a través de las encuestas de salidas y llegadas. Los premios ASQ son el mayor reconocimiento otorgado a los operadores aeroportuarios de todo el mundo por la calidad de los servicios aeroportuarios que ofrecen.