Airport Service Quality (ASQ) es el programa de benchmarking que mide la satisfacción del pasajero, mundialmente más reconocido y establecido a nivel global.

El programa ASQ ofrece herramientas de investigación y gestión de información que permiten entender mejor la visión de los pasajeros y de lo que esperan respecto de los productos y servicios de un aeropuerto.

Tener un aeropuerto más competitivo es un buen negocio, el aumento en la satisfacción del pasajero le proporcionará la ventaja necesaria sobre su competencia.